羣益期貨總經理毛振華 掌握三致勝關鍵 打造羣益期貨3.0

羣益期貨總經理毛振華 掌握三致勝關鍵 打造羣益期貨3.0
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羣益期貨總經理毛振華圖/顏謙隆

羣益期貨總經理毛振華上任一年多,就寫下好成績,2022年公司的獲利以9.57億寫下歷史新高,他強調,「系統優化、全時服務與教育學習」是三大致勝關鍵。

擁有三座金彝獎的毛振華指出,透過創新、差異化,會帶來超額利潤,併爲公司導入「設計思考」,帶領員工、客戶找到方法,打造「羣益期貨3.0」。

回首一路走來的職場生涯,國貿背景的毛振華大學畢業時,正好碰上國內期貨市場萌芽,求職時誤打誤撞進入期貨商,決定長期在此領域耕耘的想法,讓他決定北漂,從臺南到臺北發展。進入羣益期貨後,從擔任營業員開始,一路做到協理、副總、資深副總、執行副總,直至晉升總經理,在金融圈一待就是20餘載。

20多年前,有別於一般營業員偏好經營少數大戶,輕鬆賺取手續費,毛振華採取的是不同的策略。他致力於擴大客戶數量,避免因少數大戶離開、業績瞬間下滑的風險,也能因此保有議價能力。且一反大多營業員作法,他力求幫客戶找到獲利方法,不鼓勵客戶過度開大槓桿,此一「客戶獲利爲上」的觀念,延續到後來經營業務部門,成爲羣益期貨業務發展的核心理念。

毛振華說,在思考如何讓「分享獲利之道、擴大客戶數量」兩項目標一箭雙鵰時,他發現辦講座是很好的方法,他擔任業務員時,自辦講座的情況不多見,可謂開業界的先河。雖然首場講座,臺下聽衆只有一位,隨知名度逐漸打開,僅一年的時間,規模最大時達到一場300多人,他個人的業績排名也隨之竄升至全公司第一。

羣益期貨的「贏家名人堂」,也是毛振華的代表作之一。他認爲,因爲還不是市場贏家的投資人,都要透過好的學習來提升績效;已是贏家者,需要的則是榮譽與掌聲,去年就有3位獲利破億的贏家接受表揚。而「贏家名人堂」參與者下單交易累積積點,可兌換課程等學習資源與服務,以及獲取贏家們的心法,提升投資操作能力,進而晉級,形成一個正向循環的贏家生態圈。

「客戶贏的愈多,長期來看對我們愈有利。」毛振華表示,贏家愈多,經紀業務就愈強,爲公司帶來更多獲利,且客戶認同度提高,關係更細水長流。

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對毛振華來說,創新與差異化,是帶來超額利潤的不二法門。2007年領先業界推出的「超光速下單」,大幅提升客戶的交易效率,符合「效率即成本」的客戶所需,尤其是高頻交易者,也讓羣益期貨毋須殺進手續費價格戰中,臺指市佔率卻能在2009年一度居市場之冠。

然市佔率並非毛振華最重視的部分,他說,市場前三大的差距僅幾個大客戶的距離,但當客戶因公司的差異化服務與系統提升交易績效,進而願意付較高手續費,就有助提升公司的競爭條件與獲利品質,他也從不強壓一時的業績目標,而着重在公司如何維持創新的優勢,以維持永續的成長動能。

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爲了做到持續創新,毛振華爲公司導入「設計思考」,鼓勵產品部門與業務部門員工跳脫慣性思考的桎梏,能洞察客戶真實需求,做出創新又符合客戶需求的產品。就連後勤單位也要「同理」他的客戶-前線人員,爲他們多想一些,當遇到問題時就不會相互指責,深植「讓我來服務你」的主動性企業文化。

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