6大電商平臺去年被申訴案減22% 蝦皮佔最大宗

6大電商平臺去年被申訴案減22% 蝦皮佔最大宗

消保處表示,近年線上消費盛行,再加上疫情的影響,民衆大量透過電商平臺進行購物,也因此衍生相當數量的消費糾紛案件。經統計,去年6家知名電商平臺被申訴案件量的排序如下:

一、新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司2,743件,較前年減少1,326件(減少32.6%)。

台股狂杀近200点 收16661点 成交量剩不到3000亿

二、富邦媒體科技股份有限公司1,124件,較前年增加59件(增加5.5%)。

三、網路家庭國際資訊股份有限公司475件,較前年增加10件(增加2.1%)。

四、露天市集國際資訊股份有限公司330件,較前年減少36件(減少9.8%)。

五、香港商雅虎資訊股份有限公司172件,較前年減少61件(減少26%)。

六、東森得易購股份有限公司113件,較前年減少51件(減少31%)。

另依消保處統計,被申訴原因及前三名爲瑕疵品爭議約佔31.7%;產品內容爭議約佔13.3%,主要爲顏色、形狀、體積及數量不同;退費爭議約佔10.7%,主要爲時間延遲及數額短缺。

表扬民间救难团体 新北宣导水域安全

在商品類型部分前三名,則爲家電及周邊產品約佔14.8%;通訊及周邊產品約佔10.4%;服飾、皮件、鞋類約佔9.6%。

佐伯同学睡着了

消保處表示,雖去年電商平臺被申訴量減少,但平臺的管理及服務的品質仍有相當改善空間,因此,已函請電商平臺的主管機關數位部,督促要求電商平臺業者持續精進各項保障消費者權益的措施,減少消費爭議案件。

最後,消保處呼籲消費者,網購商品或服務有一定風險,應瞭解賣家及電商平臺的信譽,並善用第三方支付或平臺業者提供「價金保管機制」,發生消費糾紛時,較能維護自身之權益。其次,除非有消費者保護法規定的「合理例外情事」,消費者可於收受商品或接受服務後7天內向企業經營者主張無條件解除權,且不需負擔任何費用,以維護自身權益。

富邦人寿 推住院理赔免单据

美国务院解密 八一七公报后 美扛压对台军售